Aviso de privacidad

1. Quién trata sus datos

La responsable del tratamiento es la Dra. Paola Cecilia Díaz Moreno, médica reumatóloga (registro SENESCYT 0323193182), con consultorios en Portoviejo (Clínica San Francisco) y Guayaquil (Clínica Kennedy La Alborada).

RUC:

0914690342001

Dirección para notificaciones:

Clínica San Francisco, Bloque 7 - consultorio 7, Avenida Manabí Guillén, Portoviejo, Manabí

2. Qué datos le pedimos

Solo lo necesario para darle una cita y poder comunicarnos con usted:

• Obligatorios: nombres, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y cédula. El teléfono es además cómo la reconocemos si vuelve a agendar, para no duplicar su ficha; la cédula se usa para emitir su factura.
• Opcionales: edad y ciudad. Puede agendar sin ellos.
• Opcional y sensible: el motivo de su consulta. Tiene su propia sección más abajo.
• Solo si usted lo indica: cuando pide que la factura se emita a nombre de otra persona, le pedimos la cédula o el RUC y el correo de esa persona. Se usan únicamente para emitir esa factura, no se comparten con nadie más y se borran en cuanto usted indica que la factura vuelve a ser a su nombre.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica, y no rastrea su navegación.

3. El motivo de consulta es un dato de salud

Si decide contarnos qué le pasa, ese texto es un dato personal sensible y recibe un trato aparte. Está construido para que no pueda salirse por descuido:

• Nunca viaja en el mensaje de WhatsApp. Ese mensaje lleva únicamente su nombre, el procedimiento, el consultorio, la fecha y la hora.
• Nunca aparece en una dirección web, que es lo que quedaría guardado en el historial del navegador o al compartir un enlace.
• Nunca se escribe en el asunto de un correo ni en los registros técnicos del sistema.
• Lo lee la doctora para preparar su consulta, y su asistente para poder atenderla por teléfono. Nadie más.

Puede agendar sin escribirlo. Es opcional y no condiciona su cita.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

La base legal es su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario antes de agendar. Guardamos la fecha y la hora en que lo dio. Las finalidades son estas, y solo estas:

• Registrar, confirmar, reprogramar o cancelar su cita.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp o teléfono sobre esa cita.
• Llevar el historial de sus consultas en el consultorio.

No usamos sus datos con fines publicitarios, no los vendemos, no los cedemos a terceros para sus propios fines y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

5. Quién más interviene

Para que el consultorio funcione nos apoyamos en proveedores tecnológicos, que tratan sus datos únicamente por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

• WhatsApp (Meta). Cuando le escribimos para confirmar su cita, el mensaje va por WhatsApp, así que su nombre y su número pasan por ese servicio, con sus propias condiciones. Nunca incluimos ahí el motivo de su consulta.
• Amazon Web Services (Amazon SES). Envía al consultorio el aviso interno de que usted agendó. Ese correo llega a la doctora, no a terceros.
• Cloudflare. Aloja las imágenes de este sitio. No guarda datos de pacientes.
• Nuestro proveedor de alojamiento: [por confirmar: nombre del proveedor, una vez contratado], donde vive la base de datos.

Transferencia internacional. Estos proveedores operan servidores fuera de Ecuador. Al aceptar este aviso, usted consiente esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen garantías de seguridad equivalentes a las que exige la ley ecuatoriana.

6. Quién los ve dentro del consultorio

El acceso está limitado por diseño, no solo por confianza:

• La doctora ve su ficha, su historial de citas y las notas clínicas de ambos consultorios.
• La asistente de cada consultorio ve únicamente las citas y los pacientes de su consultorio. No puede ver los del otro, ni siquiera buscándolos.
• Las notas clínicas que escribe la doctora las lee solo ella. El sistema no se las muestra a nadie más.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su ficha y su historial mientras sea paciente del consultorio y, después, durante el plazo que la normativa ecuatoriana exige para la información clínica: [por confirmar: plazo de conservación de la historia clínica según la normativa aplicable]. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Sus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador le reconoce el derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y actualizarlos, eliminarlos, oponerse a su tratamiento, suspenderlo y llevarlos consigo a otro profesional (portabilidad). También puede retirar su consentimiento cuando quiera, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos escríbanos a dradiazp@hotmail.es indicando su nombre y su número de teléfono, que es como localizamos su ficha. Le responderemos en un plazo máximo de [por confirmar: plazo de respuesta que fija la ley].

Hay un límite que conviene decir con claridad: si pide que eliminemos sus datos, lo haremos salvo la parte de su historia clínica que la ley nos obliga a conservar. En ese caso le explicaremos qué se conserva y por qué.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Cómo los protegemos

El sitio viaja cifrado, el acceso al sistema del consultorio exige usuario y contraseña personales, cada persona ve únicamente lo que le corresponde, y las acciones sensibles quedan registradas con quién las hizo y cuándo. Hacemos respaldos periódicos de la información.

10. Cambios en este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos este aviso y cambiaremos su fecha de vigencia.

Vigente desde: [por confirmar: fecha de publicación].